常有客人說:
啥?我這間房子裝修要這麼久?
為什麼兩個月了看起來還是空空的?
可以再快一點嗎?
來來來
這張看起來空空的照片告訴你
已經發生過什麼事
還有接下來會發生什麼事
就像喝ㄎ一ㄤ的時候
你的好朋友隔天會告訴你發生過什麼一樣!?
..........................................................................
1. 眼前這道灰灰的新牆立起來之前,
水電已經先配好管線
根據你要裝的電器位置
還有插座、電視、電話位置拉好線
2.天花板(對,就是上方白白的那一片)
做之前,水電消防跟空調師傅要配好天花燈具的管線
、偵煙器管線、冷媒管排水管冷氣電源......都配好了才可以封起來
還要留好冷氣維修孔的位置
3.地面(看起來有點凹凸好像都沒做嘛)
已經先打掉原來的舊磁磚
再根據你要鋪磁磚、實木地板、超耐磨木地板、還是石材
每種厚度不同抓好水平跟高度
地上有電源插座嗎?有排水孔嗎?
全都要配好以後再補平
4.左手邊那道門(就是塑膠套包起來那道)
一個成熟的木工師傅花最久時間就是這道門
門框和門片做起來學問很多(有點累,待續...)
客人說:
網路上一片門才多少錢,木工為什麼這麼貴?
你的門跟整體空間搭配嗎?
你的門有隔音嗎?
關起來是不是很容易ㄆㄧㄤ、一聲?
《對於想甩門的客戶抱歉了,
如果你沒特別說,我通常都用日式自動回歸鉸鍊加隔音條做靜音處理...》
5.油漆(啊不就漆一下而已嗎?)
ㄟ這個天花板和牆壁
已經打過AB膠、批過土、打磨過
(整間煙霧彌漫,V小姐每次進去黑的都變白的)
再批第二次土、再砂紙磨小地方
才到這張照片的第一道白色漆
你以為結束了嗎?
還沒...還有很多道工序顏色才會飽滿
(有點累,待續...)
...........................................................................
才講五個工序啊?
還有其他的咧
這張照片只是其中一個房間
更不用說這道牆背後的浴室
已經配好馬桶、水龍頭、淋浴龍頭、浴缸管線、做好防水貼好磁磚了
降子兩個月過份嗎?
已經至少幾十個師傅到過你家
設計師的Line和頭腦每天都爆炸了
因為常常計畫趕不上變化
....................................................................
對了
這張還空空如也的照片
再過兩週左右
就會有美美的開放式衣櫃、化妝櫃、燈
還有木地板、電視牆、窗簾、掛畫.......
這些事情都是事先計畫好的
然後在你以為設計師今天怎麼沒有在現場的時候
默默畫好圖
跟工廠確認再確認
敲定好時間...........族繁不及備載
這張白白的照片
未來的樣子早已在設計師的腦袋
客人們請別急!
寫到這
原來我做這麼多事了啊
難怪每天頭腦好脹
有點累,其他待續...
看似簡單的鞋櫃,藏了大大的學問,透露出客戶的生活習慣和穿搭喜好
最近有朋友向V小姐求救,找的設計師打包票說一切交給他就可以了,
完工以後才發現問題一堆。最瞎的是鞋櫃深度不夠
老公的鞋子只能橫放 ! !
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V小姐聽了除了不斷翻白眼,心中浮現兩個字 " Cow X " 設計師有這麼好當嗎??
前面的文章曾提過,V小姐認為一個成熟的設計師需要至少6年的經驗,當這些基本的人體工學
和合理的機能動線已成為反射動作以後,接下來才是設計師的功力。
V小姐最常對助理說的話是"房子又不是你要住的" 這句話不是在否定設計師的能力或設計師
不該有自己的想法,而是每接到一個案子,首先當然要先了解客戶的需求和客戶的生活使用方式,
然後再融入設計美感。只為了設計而設計的案子,是NG的成果。成熟的設計師會讓你在使用舒適
下,再給你更好的氛圍和美感,順便教育客戶優雅的生活方式。
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回到朋友案子最後的結局,所幸他們遇到的是還算有良心的設計師,摸摸鼻子修改很多地方(是說
這樣事後修改的結果應該他也沒賺到錢...),設計師誤認為這樣的客戶有點龜毛,但V小姐看來並
不是如此,這一切只是缺少了該有的溝通。
聽過很多這樣的例子,統包跟一些自稱設計師的裝修模式,都是過程中毫無與客戶溝通細節的會
議,他們只用自身經驗和一般的想法套入任何的空間,客戶最後也都摸摸鼻子反正可堪用就接受
了(也付了錢...) 再次強調溫暖舒適的家,是客戶與設計師共同營造出來的,客戶有權利享受溝通的
過程,這樣才有安全感壓!
就跟談戀愛一樣啊,過程的磨合總是必需的嘛 (又扯遠了..........)
]]>取自柯市長臉書此篇文章照片
https://www.facebook.com/DoctorKoWJ/posts/1310949459007031/
前陣子看到柯P的這篇文章,非常有感觸。尤其柯P主張工程標案要用最有利標而非價格標。
相對應到室內設計業面對的問題,最常遇到的就是客戶對於設計裝修預算不斷降低,還有
因為覺得找設計師就是貴的迷思,因而聽信"自稱為設計師"的非設計專業人士,自稱可以
用很便宜的價格通通一手包辦。
完成的結果是,客戶完全沒有溝通的權利,任由非專業人士輕易完成工程,再自己摸摸鼻子
覺得哪裡不好但又可用,更常聽到的是最後追加很多款項,跟一開始說的預算差距很大。
( 就跟公家工程以價格標標到,最後再追加是一樣的情況)
羊毛出在羊身上
一分錢一分貨
誰都明白這個道理,但當要掏出錢的時候,大部分還是因為價格犧牲設計師
難道設計師認為客戶的預算不重要??
錯。錯。錯。( 很重要所以講三次 )
V小姐的觀念,每個人都有預算的問題,尤其是房價如此誇張,開店投資任何生意花費巨大,
當然能省則省,But,真的有省到嗎? 省到甚麼地方了呢??
正確的觀念應該是你花了一筆設計費,讓專業人士幫你規劃,再針對你的預算利用各種材料
搭配調整到你想要的整體氛圍,這樣才是真正省時省力又省錢的方法。人說免費的東西最貴
不是沒有道理的。免費的背後是偷工減料、時間進度無法掌握、完工後才發現使用不合理、
裝修費用最後無限上綱...
V小姐因為滿腔的熱血,沒有因為現實而閉起眼睛不管美學,沒有因為現實而減少對客戶的
服務,但太常聽到客戶曾遇到不公平的對待,而對設計師產生反感...... ( 設計科系比以前更
多 ,怎麼反而更不受尊重咧...... ) 室內設計師的門檻很高,要注意的事情從美學到預算到
工程到客戶的心情......說室內設計進入門檻低是因為沒有體會過成熟設計師的服務。
V小姐衷心希望大家多花點時間找到正當的設計師( 一開始打包票的那種還是三思吧),成熟
內斂知道問題的設計師是不會提出一口價或是免費設計規劃的承諾。買一間房子不容易,
開一間店不容易,請多花點心思找到能讓你安心和為你帶來舒適環境,還有能用設計幫助你
生意更好的設計師吧!
]]>挖咧 ! 甚麼都不懂的我,連面積怎麼算都不太熟練的我
就要我估價(其實是當時的老闆心臟很大顆吧!)
學校有教嗎,有......吧?
每個學校估價課上的內容都不同,後來事實證明有修過估價課的人也.....不一定會。
老師在講,學生有沒有在聽,或聽進去的是雞還是鴨就不得而知了。
在學校是紙上談兵,和實務經驗根本天差地遠!
怎麼辦
V小姐只好發揮自我學習的精神,google大師的幫忙,外加大學被操過的Excel課
( see ! 學過的東西永遠有用到的時候 )
還有當時主管的耐心( 真是千萬感謝 )以及願意讓我請教的同事
隔間怎麼算? 玻璃怎麼算? 天花怎麼算? 地板怎麼算(當時真的一問三不知咧...)
連"才"是甚麼都不知道的我,花了一天時間才終於搞定現在看來根本是托嬰中心級的估價單。
出道的第一天,只想大喊
工作跟學校根本是兩個世界啊~~~~~~
]]>"喂,哩傳真幾號 ?"
多麼有溫度的一句話阿!!
剛出道的時候,大部分師傅沒有e-mail,也沒有Line ( Line還未出現 哈 ),靠的就是電話、
傳真機、面對面講圖。回想起來,那真是非常有人情味的時代。跟客戶的溝通也是電話、
傳真機、e-mail。人在外面的時候還無法收e-mail,得等到回公司或回家才能收發( 有時候
藉口用這個拖點時間.....不要笑,我知道大家都有用過這一招 ! ) 到後來當7-11開始有傳真
功能,來不及的時候還能跑到7-11收發傳真 。
"喂,哩傳真來這個號碼"
"哩但幾咧,偶開一下傳真機"
那真是一個有趣的時期。
However,有比現在少賺錢嗎 ? 沒有耶( 疑? )。
每天一張開眼睛電話就聲響不斷,有時候一天接近百通電話也不為過。一度有幻聽,隨時以為
自己的電話在響 ( 現在更慘,隨時都在Line... ) 菜鳥的時候跟師傅溝通不良,講一講師傅生氣了
或是吵架了被掛電話,為達目的,電話繼續給他打過去,深呼吸以後用再甜不過的聲音拜託師
傅。漸漸的默契就這樣培養起來了。回頭看看主管可以不用到現場,電話裡就跟工班交代好事
情,心裡好生羨慕,默默希望自己有一天也可以達到那樣的程度。
想起來好像該感謝智慧型手機還未出現,做起事來更需有組織能力並且一次到位。畢竟電話費
不便宜呀,e-mail 無法隨時收發,傳真無法隨時看得到。所以每一天都當兩天來使用,每一通
電話都言簡意賅。同時,也練就講話和聲音的藝術,各種拜託的方式...... 人情味多濃烈阿。
2018的今天大家都使用Line,人與人的溫度好像越來越少了。說實話我還是喜歡用電話多於傳
訊息。打字無法傳達表情,用貼圖大概限於情人之間比較好用吧...( V小姐就是一群老派的人,
怎樣! ) Line也常常表錯情答錯義,貼圖每個人意會的程度也不一樣。好處倒是可以隨時拍照
傳給對方 ( 業主也可以隨時拍照傳給設計師.... ) 增加了工作的便利性... 24小時的便利性....well。
科技是美好的,但也不是百分百的美好。
還好設計師的工作永遠離不開人,V小姐永遠享受與人交談&分享的每一刻。
]]>
半夜趕圖的時候,桌面就是這麼混亂
文武雙全、敏銳的觀察力、解決問題的能力、良好的溝通、美感的堅持是一個室內設計
師要具備的能力。這些能力不是一夕之間可以達成的,但首要的條件是"熱情"
( 還有健康的身體!! ) V小姐認為一個成熟的設計師至少需要6-8年的實務經驗 (若天生有
潛質的設計師當然更快 )
為什麼說熱情是首要條件? 因為沒有熱情,可能2-3年就被超時的工作時間和低到不能
再低的薪資給打敗..........
市面上很多裝修的書籍,很多統包的工班,很多強調可以DIY完成家裡裝修,這些都非常
好,V小姐完全不想與這些事情對立。我常對第一次見面的客戶說,找設計師不是全部
交給設計師然後期待不用溝通就變出完全符合每個客戶要求的設計。一個好的設計裝修是
客戶跟設計師一同努力的成果。設計師會列出功課讓客戶去思考,否則每個人的偏好不同,
常常客戶一開始說的美式風格,最後變成了極簡風( 疑? )最常聽到客戶說"我只要簡單裝修"
其實真正要的很多。這無關乎對錯,只是每個人對於美和生活方式的認知不同。再來,每
個人都有特殊的需求,即使完全不知道,也會在有經驗的設計師引導之下發現自己的特殊
習慣。所以設計師有時候還兼具心靈導師的作用 ( 例如業主多的案子意見不合、住宅夫妻
想法不同 ............ 設計師要公正地提出看法和輔導 ),不僅要了解客戶的生活背景,也分享
自己的生活經驗,把自己的品味提供給客戶。更重要的是,一個成熟的設計師不會一昧追
求設計感,而是以每位客戶適用的機能為基礎,再融入美感呈現出來。
看出設計師跟統包的不同了嗎?
設計師會把客戶提出的需求和討論的想法一項一項抽絲剝繭統整出平衡的結果,同時還要
思考合理性和未來性。好的設計師會考慮這個空間的使用期限,未來彈性的使用方向......
( 好吧 , 秘笈也是不能透露太多的 ) 所以設計師只是畫畫圖嗎 ?? No no no
一張平面圖裡面藏了多少經驗和徹夜的思考,動線,所有門開的方向,家具擺設的位置......
都是學問, 更不用說色調材質搭配,也是經驗的累積。統包給你的選擇並不是太多,甚至
沒有選擇,但是 you get what you pay 這也是合理的。
很多人聽到設計師就覺得貴。
反過來思考,如果今天付出相當的設計費,設計師提供經驗、智慧、還有你沒想過的美感
同時根據你的預算調整出適當的搭配,又幫你管理組織整體工程,整個過程跟請律師有何
不同? 只因為這是看似無形的資產,所以很多人不能體會出這些價值。演變成找設計師
一定比較貴的迷思,因為設計師會堅持一定的品質和美感氛圍壓。
話說設計師也要生活.........V小姐們也要吃飯啊.......
沒有設計費,監管也免費 ?? 啊是要...... 做功德嗎XD ( 不小心引述了某政客的話... )
]]>翻到學生時期的sketch,好像還有點回事耶 ( 驚 )
知道V小姐原來學經歷的人,第一個反應就是我頭殼壞掉。
老實說我也常覺得自己頭殼壞掉 ,選了一條體力腦力都非常辛苦的路。
不過總結所有的過程,大概除了還沒賺到錢以外 ( 這樣還不是頭殼壞掉嗎? 哈哈哈 ),每個案子
總是讓我想起就熱血沸騰。
大學並非室內設計科系的我,在大三身邊的同學們紛紛開始擔心自己的畢業之路時,毅然決然去
考室內設計研究所。一點都不聰明的我花了很大的心力和時間,學素描、整日泡圖書館,當然也
貢獻了忠孝東路的XX設計學院,徹底花了一整年的時間準備。這種堅忍不拔的精神一直延續到
工作以後......總之,研究所也是唸得兢兢業業,直到開始工作後才發現........
根本就是從零開始嘛 !!!
好吧,說從零開始對學校有點不公平,是從5%開始。至少基本的門跟窗還有直線會畫,模型做很
多有3D概念,在那個3D軟體還未非常普遍的時候,有點3D概念"起碼"好一些些。但說真的室內
設計業跟學校的設計教育根本就是完全的兩回事壓!! 除了基礎技能之外,美感和面對客戶的溝通
都是一點一點慢慢累積出來的 。
好在V小姐早已下定決心,頭都洗下去了就拚個你死我活吧,痾...不是,就拚了命學習吧 !!
於是所有任務就想方設法完成,現在想想真感謝那時候老闆的無為而治XD 指令交代下去就是要
結果,沒有任何理由。於是就算用再笨的方法 ( 當然那時候並不知道自己有多笨... ) 花再多的時
間,V小姐也是拚了命完成它。
這件事證明,只要下定決心,管它學校教甚麼 ( 真的不是說學校不好啦 ),社會大學從頭學起就對了 !!
]]>承受被批評與挑剔的勇氣,才能成就未來的進步。
V小姐一直非常感謝那些曾經挑剔我的客戶,我稱他們為貴人。
剛出道的時候,完全不懂標準在哪裡,有時候自認為可以的品質,在生活經驗比你多更多的客戶
面前卻差距甚遠。曾經一個外商公司辦公室的案子,驗收的時候,客戶帶著我從辦公室的大門口
繞到後門,當著所有的員工從頭挑剔到尾,從頭罵我罵到狗血淋頭,挑剔的內容大致是牆面
油漆有小瑕疵,哪邊清潔不夠乾淨。(當然我不是在說可以這樣大罵設計師啦XD......V小姐也是人
生父母養的......) 但其實我很佩服這位盡職的客戶,為公司盡心盡力檢查,我想當時他的壓力指數
也爆表了......
當時的V小姐只能默默承受並表示會處理改進,真的是盯著牆壁和所有不小心還有一點點膠殘存
的地方,完全是一個眼睛要脫窗的程度。回到公司以後很挫折地跟主管討論為何會如此? 怎麼解
決? ( 然後再去公園多跑個幾圈........ )
當時老闆的一句話讓我釋懷,並且從此適用。
"客戶嘴上一直挑剔,但是有事還是找你,還是繼續讓你處理,就是一種信任"
這句話讓我在多年後,更可以理解客戶的情緒和心情。是啊,雖然當時被罵得很慘,但是這位客
戶後來維持著良好的情誼,因為彼此已有合作的默契在。而我也明白職場上每個人的壓力不同,
當我們跳脫自己的角色站在客戶的角度就了解他的態度並不是針對我。( 但我還是要聲明,不是
可以沒來由的兇設計師...... ) 漸漸地我學會想在客戶前頭這件事,同時也造就V小姐對品質越來越
龜毛的優點。有一天竟默默地發現我可以用眼睛就察覺不到5mm的高低差距 ( 已經變成一種自然
的強迫症XD )。
菜鳥的時候遇到越難搞的狀況,培養出對於標準的要求。所以真的很感謝一路上罵過我、挑剔
過我、吵過架(ㄝ...我也是人.... 就算脾氣很好也有耐不住的時候...)、或是有潔癖的客戶,你們都
是成就V小姐現在的貴人。(但不包括會吃豆腐的客戶@@) 現在的客戶已經少有不好的態度,但
V小姐很清楚這一切是因為經驗,讓我磨練出對自我的要求比客戶的要求更高,才能贏得客戶的
信任。
]]>想到工班一般人馬上聯想到阿比, 檳榔,菸,搏感情...
我對於好工班的評語,根本就是過人的耐力、準時敬業的精神,一身輕功外加軟骨功。
還有,V小姐沒有搏感情,我是真感情 !!
(一點都不矯情,當你發現工班是最實在最真誠直接的時候,博甚麼假感情呢?)
監工的時候,V小姐不菸不酒不吃檳榔,
疑? 那工班應該不鳥你吧。Nonono可能本人天生具有愛講有的沒的潛質,並且享受大家快樂
工作的氣氛( 即使汗如雨下,工地如蒸籠 ),畢竟甚麼都不懂的時候,人人都是你的老師。加
上V小姐講道理知低頭,跟工班相處真是無比快樂。
(至少我這麼認為啦XD,雖然V小姐對品質龜毛起來的時候也是ooxx......)
能夠讓大家快樂的把一個工地完成,每個工班都安排妥當沒有紛擾,又能達到美感品質及速度
的要求,實在是一件藝術。許多人還不能接受監管費這件事,就連V小姐的媽媽都會說,"監工
有甚麼累的 ? 不就看他們做你又不用做 " ...........................................Fine ( 翻白眼 )
多年後我也理解到一般人不明白,一個設計師需要花多少經驗和力氣跟工班培養默契,花多少
時間配合過多少師傅,才篩選出可以達到品質和速度的工班。有足夠的經驗,才有辦法在工班
說 "門一般就是這樣啊" 的時候,說服他們 "門沒有一定要長怎樣" 。有足夠的判斷力,工班才
願意與你討論做法,一起研究出完美的東西,有足夠的磨練才知道甚麼是合理的要求。而且其
實好的工班也追求成就感,他們也想做出不同的東西,一場工地是至少幾十個人一起完成的事
情,是專業的專案管理 。
監工累不累 ? 抱歉,監工超累 !
一整天沒有坐下是常有的事 ( 忙到忘記 ),夏天悶熱無比還曬黑( 疑 ? 室內設計都在室內為什麼
還曬黑? 因為窗簾都是最後才裝壓客人們... )一個小環節,一點時間延誤,誰今天無法上工,誰
今天車子拋錨(疑?),所有順序又得馬上重新安排,外加常有莫名其妙的怪事發生,還有一般人
最容易忽略的盯品質。一切的調度都是為了讓客戶在時間內搬進美美的地方,還有設計師對自
我的要求。更不用說中間還須配合客戶各種要求的時辰 : )以及各個高級住宅大樓及高級商辦大
樓的進出施工規定。越接近完工的時候,越要用生命保護現場,同時還要顧及工班的自尊心。
Well,有時候,現場最沒有自尊心的大概就是設計師吧(菸~),哈哈哈哈哈 (自我解嘲一番)。
聽起來好像V小姐遇到的工班都非常棒,嗯....大部分。
菜鳥的時候被欺負是再正常不過的事了,但只要抱著可以完成任務的心態,加上V小姐天生傻勁,
被欺負一下就......so what? ( 吃豆腐除外嘿 )
記得當時公司旁邊有個公園,常常工地結束後就去公園跑好幾圈,邊跑邊想著下次被欺負該怎麼
辦,邊想著明天工地還是要繼續,不自覺的喃喃自語XD,想來這也是一種訓練口才的方法啊 !
然後漸漸地,就忘記被欺負的感覺了,因為吃虧就是占便宜。菜鳥的時候吃點虧,造就現在很多
願意挺你的工班,畢竟人與人之間就是一種互相。也造就現在可以分辨哪個工班適合做哪種空間
的能力。有掉過眼淚嗎? ㄝ....官方說法是沒有,V小姐堅持不在現場落淚。However, 躲在廁所
( 幸好那時搗擺剛裝好,馬桶還未裝空間還算寬敞......離題了 )掉幾滴眼淚是有的,就那麼一次啦!!
出來之後還是一條好漢,繼續笑臉迎人面對挑戰。
天啊,寫到這突然覺得自己好堅強啊 ! 可比徐若瑄的鋼鐵V了
]]>畫面差不多是這樣,只是顏值不太一樣,哈
猶記得一場在地下室的高級辦公室設計規劃工程,因為地下室密不透風,施工粉塵難以忍受,
平常可以中午隨時躺在工地呼呼大睡的工班都無法接受,只想去外面呼吸新鮮空氣。所謂的新
鮮空氣,其實是台北市XX北路車水馬龍的路邊@@
那段日子,中午可以看到一群工班外加V小姐( 當時的我應該狼狽到只有長髮像女生了吧 )
坐在台北市高級商辦大樓前,面對著XX北路吃便當,旁邊還是公車站牌,雖然一如往常跟工班
說說笑笑,一邊卻提心吊膽。怕別人看到嗎 ? 拜託,V小姐可是非常以自己的工作為榮 !
怕的是..........拜託爸媽千萬不要剛好開車經過啊............
即使V小姐很enjoy這種感覺,但也深深明白父母看到自己的女兒,狼狽得坐在馬路邊吃便當,
有九成的爸媽會心疼吧 !
完全理解在外執行工務人員的辛苦,警察烈日下吃便當,工班跟設計師一樣如此 !
再次強調,我完全樂在其中唷 !! 只是V小姐畢竟算孝順啦,就是怕爸媽擔心而已......
監工的時候曾經為了檢查管線洞口有無填塞好,可以爬上10呎(三公尺)高的鋁梯,每天中午推著
推車載30多個便當給工班,曾經因為當天忘了找粗清的師傅,一個人打掃900坪的辦公室,這些
對我來說都是美好的回憶,唯一的罩門是爸媽。如果有天親愛的爸媽看到這篇,女兒請你們寬心,
請為我的願意吃苦耐勞而驕傲,未來,嗯....我會更加小心安全。
這篇寫完默默擔心未來會不會少很多設計師阿?? ( 唉唷就跟你說每個人的經歷不同咩! )
]]>
設計師。V小姐只有滿腔的熱血、執著的學習態度、高度的責任感、對美感品質的堅持,
還有熱愛服務人的心。
專業的累積,拚了命的努力,踏實的一步一步也許有點慢,但是十年以上的經驗
( 以上多少就不說了...反正已是姊),生活非常地充實,養成了十八般武藝。
在這裡絕不是要抱怨室內設計師有多辛苦,或是強調設計有多厲害,只想正向地分享一路走過
( 並且還繼續走著 ) 的設計之路大小事,分享台灣設計師的生活。
V小姐的工作經驗不能套用在所有人身上,只能說V小姐憑著熱血走著一條辛苦且漫長的正途 : )
Miss V (let's just names V) is not born to be an interior designer or someone want to become famous.
Passion, positive, and being responsible is V's prinsiple as an interior designer.
More than ten years experience in Taiwan makes V strong......
It's not my purpose to complain how hard to be a designer or how amazing a designer is,
the purpose of this blog is sharing my work experience in Taiwan.
It's just my personal experiense. Somehow, I always feel I am walking on a right way.
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